Digital Marketing là một khái niệm đang dần trở nên quen thuộc đối với tất cả mọi người, đặc biệt là với những ai đang làm về marketing, kinh doanh và công nghệ thông tin. Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin.
Digital Marketing được hiểu đơn giản hơn chính là các hoạt động quảng bá cho sản phẩm, thương hiệu nhằm tác động đến nhận thức khách hàng, kích thích hành vi mua hàng của họ, hay Digital Marketing là một thuật ngữ chỉ việc xây dựng các hoạt động tiếp thị sử dụng một hoặc nhiều phương tiện kỹ thuật số trên Internet.
Digital Marketing nhấn mạnh đến 3 yếu tố: sử dụng các phương tiện kĩ thuật số, tiếp cận khách hàng trong môi trường kĩ thuật số và tương tác với khách hàng.
Mục tiêu của digital marketing là tăng độ nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin với khách hàng và tăng cường doanh thu cho doanh nghiệp.
Điểm khác biệt lớn nhất của digital marketing với hình thức marketing truyền thống giữa thời buổi mạng internet bùng nổ như hiện nay là digital marketing sử dụng internet như một công cụ cốt lõi không thể thiếu.
Bản chất của digital marketing là tiếp thị trên nền tảng kỹ thuật số. Các công cụ Digital Marketing thông dụng nhất hiện nay như SEO; Mạng xã hội; Email Marketing; Quảng cáo banner; Sử dụng hình thức quảng cáo Google Adwords giúp liên kết người bán và người mua một cách hữu hiệu nhất .
Trong các công cụ Digital Marketing thì Website là nền tảng cốt lõi và thực sự quan trọng. Các thông tin giới thiệu, sản phẩm, dịch vụ, hỗ trợ, tư vấn, liên hệ được trình bày một cách chi tiết nhất, rõ ràng nhất và dễ xem nhất. Một website chất lượng, tối ưu công cụ tìm kiếm sẽ tạo ra một lượng lớn khách hàng tiềm năng truy cập và mang lại giá trị doanh số rất bền vững.
Tiếp theo đến là SEO bao gồm có SEO On page và SEO Off page hay SEO technical chính là là tập hợp nhiều phương pháp với mục đích giúp website đúng ở vị trí cao trên các trang kết quả tìm kiếm với những từ khóa liên quan đến nó. SEO có chi phí rẻ nhưng có hiệu quả bền vững lâu dài nên được các doanh nghiệp ngày càng chú trọng sử dụng để nâng cao doanh số bán hàng, cũng như hiệu quả quảng bá thương hiệu đến với khách. Với xu hướng tiêu dùng hiện nay, nhiều người thường search giá kèm theo các thông tin sản phẩm trước khi lựa chọn mua sản phẩm, dịch vụ. Chính bởi lẽ đó, SEO chính là công cụ marketing quan trọng nhất, vô cùng hiệu quả đối với các maketer.
Tuy nhiên, cũng không thể phủ nhận vai trò vô cùng lớn của mạng xã hội (đặc biệt là facebook) với social media marketing hiện nay. Ngoài việc thiết lập fanpage, hội nhóm để quảng bá cho sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp có thể sử dụng hình thức quảng cáo hiển thị Facebook và Facebook được xem là thiên đường quảng cáo cho các dịch vụ giải trí, tiêu dùng. Ngoài ra hai nền tảng mạng xã hội khác là Tiktok hay Instagram cũng đang được chú ý khai thác.
Công cụ thứ tư cũng được sử dụng Marketing khá hiệu quả và được các đơn vị vẫn đang thường xuyên sử dụng chính là Email marketing. Đây là cách tiếp cận, truyền đi một thông điệp thương mại (quảng bá sản phẩm/dịch vụ, thông tin, bán hàng….) cho một nhóm người thông qua email.
Các công ty hiện nay sử dụng công nghệ email marketing như một cách giao tiếp với khách hàng của họ. Email thường được sử dụng để quảng bá nội dung, thông báo về chương trình giảm giá và những sự kiện, cũng như để hướng mọi người tới trang web của doanh nghiệp.
Các công cụ còn lại như Quảng cáo banner trên những website có lượng traffic cao cũng mang lại hiệu quả cho nhiều doanh nghiệp và đến nay vẫn được nhiều doanh nghiệp sử dụng, tuy rằng chi phí quảng cáo banner được đánh giá là khá tốn kém, nó được tính theo thời gian mà doanh nghiệp đặt banner trên website. Một công cụ khác nữa là Google Adwords chính là một dịch vụ thương mại của Google với Google Adsense để ưu tiên về vị trí hiển thị cho các đối tượng có nhu cầu quảng cáo sản phẩm và thương hiệu của mình lên top đầu tìm kiếm. Công cụ này có những ưu điểm như: Giúp quảng cáo hiển thị trong khoảng thời gian nhất định; Thông điệp quảng cáo được hiển thị đúng từ khóa lựa chọn; Quảng cáo được hiển thị theo khu vực, quốc gia, thậm chí toàn cầu.
Công cụ cuối cùng nhưng không thể thiếu được nếu muốn làm marketing hiệu quả, đó chính là Các công cụ phân tích. Công cụ phân tích rất phổ biến hiện nay là Google Analytics được thiết kế để theo dõi số liệu thống kê lưu lượng truy cập trang web đến một trang web cụ thể hay các công cụ phân tích social media như Facebook Insights và Twitter Analytics cung cấp các số liệu liên quan đến tương tác và giúp người làm marketing tối ưu hóa chiến dịch của họ.
Tóm lại, Digital Marketing chính là một công cụ mạnh mẽ của tiếp thị, kết hợp cùng các công cụ truyền thông khác nhằm đạt được mục tiêu chung của toàn hoạt động tiếp thị. Digital Marketing Online và Offline (hay các hoạt động khác) nên được kết hợp với nhau để tạo ra giá trị lớn nhất.